2020年上半年，作为传统服务业国有企业的辽勤集团面对新冠疫情所带来的不利影响，大力挖掘以物联网、数字购物平台、购物微信群等线上全新领域中的全新市场机会，以网络营销、购物直销，精准扩充市场，弥补新冠疫情给餐饮服务行业带来的经营缺口。在全新经营模式的赋能下，培育新经济增长点，释放经济增长潜力，肩负起从传统经营模式向新型经营模式转变的重任，支撑集团生产经营在应对疫情困境的同时逐步迈向高质量发展。
新业态对冲营销劣势，增效益。
在近日召开的辽勤集团季度经济运行分析会上，辽勤集团党委书记、董事长温建萍，党委副书记、总经理王庆良，率先拿出手机通过外卖平台点击辽勤集团友谊宾馆、辽宁大厦，定制了当日的会议午餐套餐。这次点击对集团的转型发展有着里程碑般的意义，见证着辽勤集团突破实体营销困局，将传统餐饮服务的线下经营转战线上营销。辽勤集团努力探索新经济模式，捕捉全新市场机遇。
作为传统服务型企业，辽勤集团各项经营业务受到疫情影响严重。从2月份起，辽勤集团各业务板块努力开发线上产品，让国宾品质美食和国宾优质服务插上翅膀，飞入寻常百姓家。辽宁大厦的中餐、日料、老作坊通过线上平台售卖、直播带货等方式打开销路，友谊宾馆国宾美食通过客户微信群的销售方式，实现与客户的精准对接。八方公司的线上早餐和食品礼盒，车辆公司的团油销售网、建设发展公司的辽勤不动产APP，幼教公司的网上直播课程等等，各家公司转思路，畅销路，增收益。截止目前，集团有序复工复产，生产经营提质增效，努力把疫情造成的损失夺回来。疫情以来辽勤集团总收入尽管同比下降，但2-5月收入稳步提升，趋势向好，其中线上收入增长145%，4月份更实现同比增长18%。这种通过线上销售与传统餐饮服务对接、与市场对接的窗口经济模式，可以让更多的人了解辽勤产品、辽勤服务，更拓宽了疫情期间销售渠道，增强了复工复产的信心和底气。辽勤集团董事长温建萍表示：通过线上产品售卖，可以引领客户进入辽宁大厦、友谊宾馆等国宾馆的客房、餐饮、会议当中。它是一个品牌形象，让大家通过网络售卖，足不出户地感受国宾品质美食，感受国宾优质服务，更感受国有企业的责任情怀与担当。
新模式突破低频困境，提流量。
毛瑞是辽宁大厦销售部的销售人员，她日常的工作就是接待客户预定和办理会员卡及客户维护。今年6月，作为传统营销人员的她做了第一场线上直播，把辽宁大厦的美食和服务进行线上推广。疫情期间，直播间里最多时有1000多人在线，大家通过留言助力、比心点赞、线上预定等方式参与直播。特别是线上婚博会，很多年轻人通过线上直播了解辽宁大厦的婚庆模式与品质，更有人直接就在线上拍下定单。毛瑞说：尽管是线上互动，但是自己感觉这是自疫情以来，久违的热闹场面了。
今年5月，集团政兴加油站与连接加油站和司机的电商平台“团油APP”合作拓展线上销售。通过团油APP平台，直接与货拉拉、韵达、哈啰出行、快狗打车等众多大型车辆软件并网，将这些单位客户车辆进行引流，目前仅政兴加油站的公众号就有3万+的粉丝。通过拓展，辽宁政兴加油站线上油品销售从最初的日均0.25万元攀升至现在日均1.5万元，油品线上平台销售收入占同期总销售额的6.3%，呈稳步上涨趋势。
新媒体、新营销手段不断涌现，让消费者的消费行为从线下转至线上。传统酒店业的线上营销策略，最终获得了新的利润增长点，突破了低频传统营销之困，挽回了因疫情而流失的客户流量。
引流获客、沉淀私域流量。这种流量的获取成为客户转化至关重要一个环节。在进行线上体验与认知后，销售人员与客户展开高效沟通，引导消费，建立良好的链接。线上互动常态化，建立起一套持续的线上互动机制，形成了用户”触达-导流-转化”的流量裂变闭环，为后期建立销售私域流量池、打造会员营销体系构筑基础，最终实现业务线上化、突破低频场景之困。
新思路重划“起跑线”，获力量。
在辽勤集团5月份的经济运行分析会上，9名来自一线的营销人员走上讲台，讲述了自己和所在团队的营销心得。友谊宾馆销售经理吕婷说：销售工作不是靠一个人或是一个团队独立完成的，要想做出口碑、做大市场，建立长期合作关系，需要全体员工的共同努力。在疫情这段艰难的日子里，所有友谊人拉起手，抱成团，一起努力，共度难关，我想说，辽勤友谊这个团队给力！辽宁大厦销售部经理肖薇说：尽管疫情给企业经营带来一系列消极影响，但是我们有服务理念不变，服务品质不变。只有为宾客提供更加优质的服务，才能获取更大的市场份额。疫情带来的困难，让我们变压力为动力，新的思路让我们重划“起跑线”。一句句肺腑之言，让我们看到了勤勉务实的辽勤精神在疫情困境中熠熠生辉。疫情倒逼之下，辽勤集团上下积极行动，一方面设法止损自救，另一方面探索新项目以图创收，取得一定成绩。各公司高度关注新业态、新模式和新产品出现的逆势增长，结合企业自身特点，研究市场，坚定信心，明确发展思路，调整经营举措，确保完成全年经营目标。集团上下勠力同心，化危为机，不断寻找新的市场机会，探索新的经营模式， 实现疫情防控、生产经营和服务保障三条战线全方位推进。
此次疫情的冲击没有改变辽勤集团持续向好发展的态势，更让辽勤人感受到集团党委的坚强领导，感受到集团事转企高素质的干部职工队伍忠诚担当，奋斗自强的精神面貌，感受到事转企以来，持续深化“三项制度”改革奠定的坚实基础、带来的生机活力。在危机中育新机、于变局中开新局，辽勤集团在行动！
关键词：辽勤集团 辽宁省辽勤集团有限公司
